Chính Sách Giao Hàng Của Lados – Nhanh Chóng, Linh Hoạt Và Đáng Tin Cậy

Chính sách giao hàng của LADOS được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng trong từng khâu vận chuyển – từ đóng gói đến giao hàng tận tay.

1. Giao hàng nhanh chóng

Khi mua sắm tại LADOS, khách hàng sẽ luôn nhận được sản phẩm trong thời gian sớm nhất có thể. Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín nhằm đảm bảo mọi đơn hàng được xử lý nhanh chóng và an toàn.

  • Thời gian xử lý đơn hàng: Từ 2–5 ngày làm việc, tùy vào địa điểm nhận hàng. Không tính các ngày lễ, Tết hoặc trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, gián đoạn vận chuyển…).

  • Kiểm tra chất lượng: Tất cả sản phẩm đều được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi đóng gói nhằm đảm bảo đúng mẫu mã, chất lượng và tình trạng nguyên vẹn trước khi giao.

2. Phương thức giao hàng

LADOS hiện chỉ sử dụng một phương thức giao hàng tiêu chuẩn, thông qua các đối tác vận chuyển trên toàn quốc.

  • Giao hàng tận nơi: Dù bạn ở bất kỳ đâu trên lãnh thổ Việt Nam, chúng tôi đều hỗ trợ giao hàng đến tận nơi (áp dụng theo vùng phủ của đối tác vận chuyển).

  • Hóa đơn điện tử: Được gửi kèm theo đơn hàng nếu khách hàng có yêu cầu trong quá trình đặt hàng.

3. Chính sách miễn phí vận chuyển

  • Miễn phí vận chuyển: Áp dụng cho đơn hàng từ 249.000 VND trở lên, áp dụng toàn quốc.

  • Phí vận chuyển đồng giá: Với đơn hàng dưới 249.000 VND, phí vận chuyển đồng giá 30.000 VND.

  • Lưu ý: Chính sách này có thể thay đổi tùy theo các chương trình khuyến mãi và sẽ được thông báo tại banner hoặc chi tiết sản phẩm.

4. Phạm vi giao hàng

  • Toàn quốc: Bao gồm các tỉnh thành, vùng nông thôn, và các khu vực huyện đảo (nếu đơn vị vận chuyển hỗ trợ).

  • Giới hạn: Nếu địa chỉ nhận hàng không nằm trong khu vực vận chuyển, LADOS sẽ chủ động liên hệ để:

    • Gợi ý thay đổi địa chỉ nhận hàng khác gần hơn.

    • Hoặc hỗ trợ hủy đơn và hoàn tiền 100% (với đơn hàng đã thanh toán).

5. Trách nhiệm giao nhận và chứng từ

  • LADOS có trách nhiệm theo dõi tiến trình giao hàng, phối hợp xử lý sự cố phát sinh như mất hàng, sai hàng, hư hỏng…

  • Mỗi đơn hàng đều có thể được cung cấp hóa đơn điện tử theo yêu cầu.

  • Khách hàng có trách nhiệm:

    • Cung cấp thông tin nhận hàng chính xác.

    • Quay video khi mở kiện hàng để đảm bảo quyền lợi nếu có phát sinh sai sót.

    • Liên hệ với LADOS trong vòng 24h nếu có vấn đề để được hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền.

6. Xử lý chậm trễ giao hàng

Trong các trường hợp như thiên tai, dịch bệnh, gián đoạn từ phía đối tác giao hàng… dẫn đến chậm trễ, LADOS sẽ:

  • Chủ động liên hệ qua điện thoại hoặc email để thông báo lý do chậm giao.

  • Khách hàng có quyền:

    • Tiếp tục chờ giao hàng.

    • Đổi sản phẩm tương đương đang còn hàng.

    • Hoặc hủy đơn và được hoàn tiền ngay, nếu đơn đã được thanh toán trước.

📞 Liên hệ hỗ trợ giao hàng

  • Hotline CSKH: 0945.7777.11

  • Email: ladosvietnam@gmail.com

  • Thời gian hỗ trợ: 24/7 tất cả các ngày trong tuần (trừ ngày lễ)